服務條款・退款說明

退款政策

最後更新：九月

本政策適用於透過 VPNJX 使用者面板購買的訂閱服務與流量包，用於說明退款期限、申請條件、處理流程及款項退回方式。提交退款申請前，請確認訂單、付款管道與帳戶狀態均正確無誤。退款申請不會影響使用者查閱訂單紀錄，或繼續使用其他仍有效的權益。

退款期限與適用範圍

首次付款後 30 天內可申請無理由全額退款。退款期限自首次付款訂單完成時起算；申請是否在期限內，以使用者面板收到退款工單的時間為準。首次付款訂單可以是月訂閱，也可以是流量包；同一帳戶後續產生的續費、升級或再次購買，不會重新建立首次付款退款期限。

月訂閱的流量自開通日起每月重置；中途升級時，差額會按剩餘天數折算。申請涉及升級訂單時，VPNJX 會比對原訂單、升級紀錄與剩餘權益，核對實際付款關係，避免同一筆權益重複退款。流量包可用至流量用完，永久不會過期；未申請退款時，不會因長期未使用而失效。

無理由退款旨在降低首次購買的決策成本，不適用於利用退款機制反覆取得服務權益。若已用完購買的流量、明顯超出一般個人使用範圍後才申請退款，或退款完成後仍繼續使用已退款訂單的相關權益，VPNJX 得暫停處理並核對使用紀錄。

若帳戶有違反使用條款的行為，退款申請需要進一步審核，包括轉售帳戶或訂閱、分享存取憑證牟利、干擾線路運作、發起惡意請求、偽造付款紀錄、利用付款爭議重複追款，以及其他損害服務或妨礙其他使用者正常使用的行為。涉及未經授權付款的申請，也需要先核驗訂單歸屬與交易憑證。

退款申請應從使用者面板的工單入口提交。申請時請提供使用者名稱、訂單識別碼、付款管道、付款紀錄及簡要情況說明。VPNJX 註冊無需電子郵件地址，因此退款核驗主要依據帳戶內的訂單與付款資訊；如無法直接確認訂單歸屬，可能需要補充付款截圖或交易識別碼。

提交後，請保持原帳戶可以正常登入，並避免刪除相關訂單紀錄。審核期間如需補充資料，直接回覆原工單即可，不必重複建立申請。重複工單不會改變退款順序，反而可能造成訂單資訊分散。審核完成後，處理結果與後續安排會記錄在同一張工單中。

退款申請通過後，款項原則上會退回原付款管道。透過支付寶付款會退回對應的支付寶交易，透過微信付款會退回對應的微信交易。VPNJX 完成退款操作後，實際入帳時間由付款管道的清算作業與帳戶狀態決定，本服務不對支付管道的處理速度作額外承諾。

如原交易已關閉、付款帳戶狀態異常，或支付管道無法執行原路退款，使用者需要依照工單說明補充可核驗的收款資訊。退款完成後，對應訂單的權益將被撤銷；正在使用的國際線路連線可能隨之中斷。其他未退款且仍有效的訂單不受影響。

USDT 交易透過區塊鏈網路完成，無法像支付寶或微信交易一樣由支付管道自動撤回。申請 USDT 退款時，需要提供原交易識別碼，並在工單中確認與原付款相容的收款地址及網路。地址或網路資訊不一致時，申請會暫緩，直到相關資訊獲得確認。

因使用者提供錯誤地址、選擇不相容網路，或帳戶無法接收資產而產生的風險，由提交資訊的一方承擔。VPNJX 不會透過頁面外的陌生管道索取帳戶密碼。退款事項均以使用者面板中的訂單與工單紀錄為準；遇到付款爭議時，請先暫停重複付款，並透過工單補充交易資訊。