서비스 약관 · 환불 안내
환불 정책
최종 업데이트: 9월
본 정책은 VPNJX 사용자 패널을 통해 구매한 구독 서비스와 데이터 패키지에 적용되며, 환불 기간, 신청 조건, 처리 절차 및 환불금 지급 방식을 안내합니다. 환불을 신청하기 전에 주문 정보, 결제 수단 및 계정 상태가 정확한지 확인해 주세요. 환불 신청을 하더라도 주문 기록을 확인하거나 아직 유효한 다른 혜택을 계속 이용하는 데에는 영향을 주지 않습니다.
환불 기간 및 적용 대상
최초 결제 후 30일 이내라면 사유 없이 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 환불 기간은 최초 결제 주문이 완료된 시점부터 계산되며, 기간 내 신청인지 여부는 사용자 패널에 환불 티켓이 접수된 시간을 기준으로 판단합니다. 최초 결제 주문은 월간 구독 또는 데이터 패키지일 수 있습니다. 동일 계정에서 이후 발생한 갱신, 업그레이드 또는 재구매는 최초 결제 환불 기간을 새로 시작하지 않습니다.
월간 구독의 데이터는 개통일을 기준으로 매월 초기화되며, 이용 중 업그레이드할 경우 차액은 남은 일수에 따라 계산됩니다. 업그레이드 주문의 환불 신청이 접수되면 VPNJX는 기존 주문, 업그레이드 기록 및 잔여 혜택을 함께 확인하여 동일한 혜택이 중복 환불되지 않도록 처리합니다. 데이터 패키지는 소진될 때까지 이용할 수 있고 영구적으로 만료되지 않으므로, 환불을 신청하지 않는 한 장기간 사용하지 않아도 무효화되지 않습니다.
환불 대상이 아니거나 추가 확인이 필요한 경우
무조건 환불은 최초 구매에 대한 부담을 줄이기 위한 제도이며, 환불 절차를 반복적으로 이용해 서비스 혜택을 얻는 행위에는 적용되지 않습니다. 구매한 데이터를 모두 사용했거나 일반적인 개인 이용 범위를 명백히 초과한 뒤 환불을 신청하는 경우, 또는 환불이 완료된 주문의 혜택을 계속 이용하는 경우 VPNJX는 처리를 보류하고 이용 기록을 확인할 수 있습니다.
계정에서 이용 약관 위반 행위가 확인되면 환불 신청에 대한 추가 심사가 진행됩니다. 여기에는 계정 또는 구독 재판매, 접근 정보를 공유해 수익을 얻는 행위, 회선 운영 방해, 악의적인 요청 전송, 결제 기록 위조, 결제 분쟁을 이용한 중복 환급 청구, 그 밖에 서비스나 다른 사용자의 정상적인 이용을 방해하는 행위가 포함됩니다. 승인되지 않은 결제와 관련된 신청은 주문 귀속 및 거래 증빙을 먼저 확인해야 합니다.
신청 절차 및 필요한 정보
환불 신청은 사용자 패널의 티켓 메뉴를 통해 제출해야 합니다. 신청 시 사용자 이름, 주문 식별자, 결제 수단, 결제 기록 및 간단한 사유를 알려 주세요. VPNJX는 이메일 주소 없이 가입할 수 있으므로 환불 확인은 계정 내 주문 및 결제 정보를 중심으로 진행됩니다. 주문 소유자를 바로 확인하기 어려운 경우 결제 화면 캡처나 거래 식별자를 추가로 요청할 수 있습니다.
신청서를 제출한 뒤에는 기존 계정에 정상적으로 로그인할 수 있는 상태를 유지하고 관련 주문 기록을 삭제하지 마세요. 심사 중 추가 자료가 필요하면 기존 티켓에 답변하면 되며, 신청서를 다시 만들 필요가 없습니다. 티켓을 반복해서 제출해도 환불 순서가 바뀌지 않고, 오히려 주문 정보가 분산될 수 있습니다. 심사가 완료되면 처리 결과와 후속 절차가 동일한 티켓에 기록됩니다.
환불 심사 및 결제 수단으로의 반환
환불 신청이 승인되면 환불금은 원칙적으로 기존 결제 수단으로 반환됩니다. Alipay 결제는 해당 Alipay 거래로, WeChat Pay 결제는 해당 WeChat Pay 거래로 반환됩니다. VPNJX가 환불 처리를 완료한 후 실제 입금 시점은 결제 수단의 정산 절차와 계정 상태에 따라 달라지며, 본 서비스는 결제 채널의 처리 속도를 별도로 보장하지 않습니다.
기존 거래가 종료되었거나 결제 계정 상태에 문제가 있거나 결제 채널에서 원래 결제 수단으로의 반환을 처리할 수 없는 경우, 사용자는 티켓 안내에 따라 확인 가능한 수령 정보를 추가로 제공해야 합니다. 환불이 완료되면 해당 주문의 혜택은 취소되며, 이용 중인 국제 회선 연결이 중단될 수 있습니다. 환불 대상이 아니면서 여전히 유효한 다른 주문에는 영향이 없습니다.
USDT 및 특수 거래 처리
USDT 거래는 블록체인 네트워크를 통해 완료되므로 Alipay나 WeChat Pay 거래처럼 결제 채널에서 자동으로 취소할 수 없습니다. USDT 환불을 신청할 때는 원거래 식별자를 제공하고, 티켓에서 기존 결제와 호환되는 수령 주소 및 네트워크를 확인해야 합니다. 주소 또는 네트워크 정보가 일치하지 않으면 관련 정보가 확인될 때까지 신청 처리가 보류됩니다.
사용자가 잘못된 주소를 제공하거나 호환되지 않는 네트워크를 선택하거나 자산을 수령할 수 없는 계정으로 인해 발생한 위험은 정보를 제출한 당사자가 부담합니다. VPNJX는 페이지 외부의 낯선 채널을 통해 계정 비밀번호를 요구하지 않습니다. 환불 관련 사항은 사용자 패널의 주문 및 티켓 기록을 기준으로 처리됩니다. 결제 분쟁이 발생하면 먼저 중복 결제를 중단하고 티켓을 통해 거래 정보를 추가로 제출해 주세요.